Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 avril 2025
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.gregserrurier.fr, édité par la société AG SERVICES GROUPE, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
1. Responsable du traitement
AG SERVICES GROUPE
SASU au capital de 500 €
RCS Paris : 930 909 916
Siège social : 174 rue de la Pompe, 75016 Paris
Téléphone : 01 85 09 50 42
Email : contact@gregserrurier.fr
Directeur des publications : M. Loic Legrand
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
Données d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email
Données relatives à l’intervention demandée : adresse, code d’accès, description du problème
Données techniques : adresse IP, navigateur, type d’appareil, pages consultées (via cookies)
Données de navigation (à des fins de mesure d’audience et de performance)
Ces données sont collectées lorsque :
Vous utilisez le formulaire de demande d’intervention
Vous contactez le service client
Vous naviguez sur le site (via cookies)
Vous êtes mis en relation avec un serrurier partenaire
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
Mettre en relation un client avec un serrurier partenaire
Assurer le suivi des demandes et des mises en relation
Gérer la relation client (support, réponse, rappels)
Mesurer l’efficacité du site et améliorer l’expérience utilisateur
Réaliser des statistiques d’audience anonymes
Envoyer des communications liées au service (confirmation, retour d’expérience)
4. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises :
Aux serruriers partenaires dans le cadre d’une demande de mise en relation
Aux prestataires techniques du site (hébergeur, outils de support ou d’analyse)
Aux autorités compétentes si la loi l’exige (ex : réquisition judiciaire)
Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pour la durée nécessaire à leur traitement :
Jusqu’à 5 ans après la dernière interaction avec le service
13 mois pour les cookies
10 ans pour les données comptables et facturation (le cas échéant)
6 mois pour les journaux de contact ou enregistrement technique
6. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
Faciliter la navigation (cookies techniques)
Mesurer l’audience via des outils comme Google Analytics
Améliorer la qualité du service et du contenu proposé
Vous pouvez configurer vos préférences depuis votre navigateur ou via le bandeau d’acceptation des cookies.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification ou de mise à jour
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant :
📧 contact@gregserrurier.fr
📮 ou par courrier à : AG SERVICES GROUPE, 174 rue de la Pompe, 75016 Paris
Une pièce d’identité peut vous être demandée pour vérifier votre identité.
8. Sécurité
AG SERVICES GROUPE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données (stockage sécurisé, accès limité, hébergement chez Hostinger, etc.).
Toutefois, aucun système n’étant infaillible, l’utilisateur reconnaît qu’il existe un risque résiduel lié à l’utilisation d’internet.
9. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter une évolution des traitements ou des obligations légales.
La dernière version est toujours disponible sur le site à la rubrique “Politique de confidentialité”.